经过反复讨论，《2024 年数字市场、竞争和消费者法案》（DMCCA）现已成为法律。 DMCCA 为英国消费者提供了更多保护，同时也赋予了英国竞争监管机构在消费者权益方面以及与拥有 “战略权力” 的技术公司相关的更大权力。 尤其是，DMCCA 使消费者对网上购物有了更大的控制权和更清晰的认识。
在本期周报中，我们将介绍受 DMCCA 影响的主要消费者法律变化。
为什么消费者在网络市场上需要更多保护？
英国国家统计局（Office for National Statistics）指出，在线销售在英国所有销售中占有重要地位。 下图显示了在线销售的增长情况，在线销售占总销售额的 20% 以上。 在 COVID-19 禁售期间 ，网上销售量激增是可以理解的，但网上销售量和相关纠纷仍然很大 。
DMCCA 关注哪些在线实践？
订阅陷阱 这些做法使用户很容易注册订阅，但很难取消订阅。 例如，自动续订、免费试用转为付费订阅以及取消时收取退出费。 DMCCA 现在规定
提醒 - 必须向客户发送提醒通知，告知他们免费试用、折扣优惠或首次及后续续费即将结束，并告知他们有权终止或续费。
冷静期 - 不仅首次在线订购的用户可以享受冷静期，而且该期限也适用于每次续约。如果在冷却期内取消合同，企业应退款。
取消权 - 尽管企业可以提供取消指导，但不得强制执行限制性终止条件。客户有权通过发送 “明确声明 ”的方式终止合同，尽管没有遵循企业提供的具体途径。
滴水定价和隐藏费用 滴水定价是指在预订过程的后期显示额外费用，而不是一开始就显示 “总价”。
虚假评论 DMCCA在禁止的商业行为清单中增加了虚假评论。 虚假评论包括提交或委托他人提交虚假评论，以及发布评论时未采取合理、适度的措施检查其真实性。 它还包括受委托或受激励撰写或提交的消费者评论。
对违反这些消费者保护规定的行为会采取哪些制裁措施？
DMCCA 对违反消费者法律的行为规定了一系列罚款。这对企业来说是一项新的重大风险，在某些情况下，违反消费者法的罚款额甚至与违反竞争法的罚款额一样高。
对于违反消费者法律的企业及其配件 ，最高可处以全球年营业额 10%的罚款（或 30 万英镑，如果更高的话）。 此外，对不遵守信息要求和不遵守监管机构指令的行为也会处以罚款。
DMCCA 还涉及其他问题吗？
是的，DMCCA 涉及许多其他问题，包括
- 赋予监管机构更大的权力，以实施处罚、发布指令并接管以前赋予法院的部分权力
使监管机构能够指定某些技术公司具有战略市场地位（SMS）；这些公司需要具有战略重要性地位 ，全球营业额超过 250 亿英镑，或英国营业额超过 10 亿英镑。 一旦被监管机构指定，此类公司可能会受到监管机构对其数字活动的调查。
DMCCA 条款现在是否有效？
DMCCA 于 2024 年 5 月 23 日通过。不过，其条款尚未生效，但预计将于今年晚些时候生效。
企业能做什么？
SMS 规则可能只会影响少数公司。 但是，与消费者在线合同有关的规则可能会以某种形式影响到企业。 您不仅应根据新的消费者保护规则审查您的条款和条件，还应审查您的商业惯例（如在续约时通知客户选择退出的权利）。
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